Часто задаваемые вопросы
Как быстро я получу свой заказ?
Большинство заказов выдается моментально. Однако если услуга предполагает ручную выдачу, после покупки вам нужно будет связаться с продавцом для его получения. Максимальное время выдачи заказа — 12 часов.
Что делать, если у меня возникли проблемы с заказом?
В первую очередь вам нужно связаться с продавцом на странице заказа и сообщить ему о сложившейся ситуации. Продавец, согласно правилам площадки, обязан будет оказать вам поддержку в течение 12 часов. Если этого не произойдет, то вам необходимо обратиться в техническую поддержку на сайте, либо через почту
Почему на купленном аккаунте другие игроки?
Скорее всего вы купили оффлайн аккаунт — это общий аккаунт, доступ к которому предоставляется в автономном режиме. В нем ограничены сетевые функции, однако он подходит для прохождения сюжетной кампании. Если в приобретенном аккаунте включен семейный доступ или находятся другие пользователи, не беспокойтесь — эти факторы не повлияют на вашу игру.
В каких случаях возможен возврат средств?
Гарантия на цифровые товары действует 14 суток. В спорной ситуации вы можете связаться с продавцом и обсудить условия возврата.